Politique d’expédition
Politique d'Expédition
**adaptivethebrand** s'engage à vous offrir une expérience d'achat en ligne fluide et satisfaisante, y compris en ce qui concerne la livraison de vos produits. Cette politique d'expédition détaille les informations relatives au traitement des commandes, aux délais et coûts de livraison, ainsi qu'aux procédures en cas de problèmes.
**1. Délais de Traitement des Commandes**
Toutes les commandes passées sur notre site sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Les commandes sont généralement traitées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables après la confirmation du paiement.
En période de forte affluence (promotions, fêtes de fin d'année, etc.), ce délai peut être exceptionnellement prolongé. Nous nous efforcerons de communiquer tout retard significatif via notre site web ou par e-mail.
**2. Délais et Coûts de Livraison**
Les délais de livraison sont indiqués à titre estimatif et peuvent varier en fonction de la destination et du transporteur. Les coûts de livraison sont calculés lors du passage de la commande, en fonction du poids, du volume des articles et de l'adresse de livraison.
* **Livraison en France métropolitaine :**
* Délai estimé : 2 à 5 jours ouvrables après l'expédition.
* Coûts : Affichés lors du processus de commande. Une option de livraison standard est généralement proposée, et des options express peuvent être disponibles moyennant un coût supplémentaire.
* **Livraison internationale (Union Européenne) :**
* Délai estimé : 5 à 10 jours ouvrables après l'expédition.
* Coûts : Affichés lors du processus de commande. Les frais varient selon le pays de destination.
* **Livraison internationale (Hors Union Européenne) :**
* Délai estimé : 7 à 20 jours ouvrables après l'expédition, en fonction du pays de destination et des délais de dédouanement.
* Coûts : Affichés lors du processus de commande. Les frais varient selon le pays de destination.
**3. Suivi de Commande**
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur en utilisant ce numéro.
**4. Adresses de Livraison**
Il est de la responsabilité du client de s'assurer que l'adresse de livraison fournie est complète et exacte. **adaptivethebrand** ne pourra être tenu responsable des retards ou non-livraisons résultant d'informations erronées ou incomplètes fournies par le client.
En cas de retour de colis dû à une adresse incorrecte ou à une non-réclamation par le destinataire, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
**5. Dommages et Problèmes de Livraison**
Nous apportons un soin particulier à l'emballage de nos produits. Cependant, si vous recevez un colis endommagé, ou si un article est manquant ou défectueux, veuillez suivre les étapes suivantes :
1. **Lors de la réception :** Si le colis est visiblement endommagé, refusez-le ou acceptez-le en émettant des réserves précises sur le bon de livraison du transporteur (ex: "colis écrasé", "emballage déchiré").
2. **Dans les 48 heures :** Contactez notre service client à contact@adaptivethebrand.com, en joignant des photos claires du colis et des articles endommagés, ainsi que la description du problème.
Nous examinerons votre demande et vous proposerons une solution appropriée (remplacement, remboursement, etc.) dans les meilleurs délais.
**6. Droits de Douane et Taxes**
Pour les livraisons en dehors de l'Union Européenne, les droits de douane, taxes d'importation et autres frais supplémentaires sont à la charge du client. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix de la commande ni dans les frais de livraison. Nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour obtenir plus d'informations sur les frais applicables avant de passer votre commande. **adaptivethebrand** n'est pas responsable de ces frais supplémentaires ni des retards causés par le processus de dédouanement.
**7. Retours Liés à l'Expédition**
Pour toute question concernant les retours de produits, veuillez consulter notre "Politique de Retour". Cette politique d'expédition couvre spécifiquement les problématiques liées au transport et à la livraison.
**8. Contact**
Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter :
* Par e-mail : contact@adaptivethebrand.com
* Par téléphone : (INFORMATION REQUIRED: STORE PHONE NUMBER)
* Par courrier : adaptivethebrand, 60 Rue François 1er, 75008 Paris, France
Cette politique est sujette à modification sans préavis. La version la plus récente sera toujours celle publiée sur notre site web.